Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für zurückgesandte Bestellungen in Originalkartons innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Nach 14 Tagen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 9 €/Karton an.
Rückerstattungen für einzelne Artikel in geöffneten Kartons oder maßgeschneiderten Verpackungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 %.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@deckodiy.eu. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, müssen Sie das Paket per Versand an unser Lager oder ein Kurierdepot zurücksenden und dabei die bereitgestellten Anweisungen befolgen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, mit Ausnahme einer Musterbox mit 11 Fliesen pro Adresse, sofern diese als Musterbox gekauft wurde.
Lageradresse für Rücksendungen:
Repülőtéri út 2B
Budapest, 1112 Ungarn
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn Sie feststellen, dass der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend unter sales@deckodiy.eu mit Fotos des Problems, damit wir es bewerten und schnell beheben können.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte geben Sie Banken oder Zahlungsdienstleistern ein paar Tage Zeit, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto auszuweisen.
Versandrichtlinie – Stornierung von Bestellungen und Rückerstattungen
In Übereinstimmung mit den europäischen Verbrauchergesetzen behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren und zu erstatten, falls der Versand an einen bestimmten Ort übermäßige Kosten verursacht, versehentliche Preisfehler auftreten oder andere unvorhergesehene Umstände wie Naturkatastrophen eintreten.
In solchen Fällen werden wir Sie benachrichtigen und eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller gezahlten Versandkosten, leisten.
Versandrichtlinie
Bei DECKO bemühen wir uns, die schnellsten und zuverlässigsten Lieferdienste anzubieten. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern zusammen, um eine prompte Lieferung zu gewährleisten, in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen für die meisten Orte in Europa.
Für abgelegene oder schwerer zugängliche Gebiete können die Lieferzeiten variieren und es können zusätzliche Gebühren anfallen. In diesen Fällen werden wir Sie möglicherweise kontaktieren, um die Frachtkosten zu optimieren oder eine Abholung im Depot vorzuschlagen, falls eine Lieferung nach Hause nicht machbar ist.
Wir bieten eine kostenlose Abholung vor Ort in unserem Lager in Budapest an:
Repülőtéri út 2B, Budapest, 1112 Ungarn
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Frachtkosten für größere Sendungen haben, kontaktieren Sie uns für ein individuelles Versandangebot basierend auf Ihrer Bestellung und Ihrem Standort.
Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@deckodiy.eu