Garantie

Bei DECKO stehen wir hinter der Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Jedes Produkt ist durch eine solide Garantie abgesichert, um unseren Kunden Vertrauen und Sicherheit zu geben. Nachfolgend finden Sie die Garantiebedingungen für unsere Produktlinien.

Allgemeine Garantieübersicht

Private Nutzung: 10 Jahre Garantie
Gewerbliche Nutzung: 7 Jahre Garantie
Verdure Gardens Künstliche Grüne Wände: 5 Jahre Garantie für private und gewerbliche Nutzung

Diese Garantien gelten nur, wenn die Produkte gemäß den DECKO-Spezifikationen installiert und in üblicher Weise verwendet werden. Die Garantie deckt den Ersatz fehlerhafter Produkte ab, umfasst jedoch keine Arbeits- oder Versandkosten, die mit dem Ersatz verbunden sind.

Produktspezifische Garantiebedingungen

DECKO Terrassenfliesen

Private Nutzung: 10 Jahre Garantie
Gewerbliche Nutzung: 7 Jahre Garantie

Haltbarkeit: Beständig gegen Rissbildung, Splittern, Verbiegen und Befall durch Holzwürmer oder Termiten.
Verwendung: Entwickelt für den Außenbereich mit normaler Einwirkung von Sonnenlicht und Wetter.
Wassereinwirkung: Nicht dafür ausgelegt, unter Wasser zu bleiben oder in Bereichen, die über längere Zeiträume nicht ausreichend trocknen können. Jegliche Mängel, die aus längerer Einwirkung von stehendem Wasser oder unzureichender Entwässerung resultieren, sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
Ausschlüsse: Normaler Verschleiß, einschließlich leichten Ausbleichens, Kratzern oder nicht-strukturellen Rissen, ist nicht abgedeckt.

PP- Polypropylen Terrassenfliesen

Private Nutzung: 10 Jahre Garantie
Gewerbliche Nutzung: 7 Jahre Garantie
Verwendung: Entwickelt für Außen- und sogar Innenanwendungen mit hervorragenden Wasserablaufeigenschaften.
UV-Beständigkeit: Das Produkt ist UV-beständig. Dennoch kann die Einwirkung von direktem Sonnenlicht bei jedem farbigen Polypropylenprodukt zu leichten Farbveränderungen führen, Ausbleichen bei beigen und braunen Fliesen, was nicht durch die Garantie abgedeckt ist.
Haltbarkeit: Beständig gegen Rissbildung, Verbiegen und Standardnutzungsbedingungen.
Ausschlüsse: Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, starke chemische Belastung oder unsachgemäße Installation verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

SPC-Bodenbelag

Private Nutzung: 10 Jahre Garantie
Gewerbliche Nutzung: 7 Jahre Garantie

Verwendung: Nur für den Innenbereich.
Wasserbeständigkeit: Der SPC-Bodenbelag besteht aus einem Stein-Polymer-Verbundstoff, was ihn zusammen mit den wasserdichten patentierten Unilin-Fugen wasserbeständig macht. Zertifiziert E3 Water Certified - Hier zum Herunterladen klicken
Installationsvorschriften: Die Installation muss den örtlichen Bauvorschriften für schwimmend verlegte Böden entsprechen. Die Nichteinhaltung dieser Anforderungen führt zum Erlöschen der Garantie.
Haltbarkeit: Das Produkt ist unter Standardnutzungsbedingungen äußerst langlebig und kratzfest.
Garantieumfang: Eine ordnungsgemäße Installation gemäß den DECKO-Richtlinien ist zwingend erforderlich, um die Gültigkeit der Garantie zu gewährleisten.

DURANE Garagenfliesen

Private Nutzung: 10 Jahre Garantie
Gewerbliche Nutzung: 7 Jahre Garantie

Verwendung: Entwickelt für überdachte und Innenanwendungen.
UV-Beständigkeit: Eingeschränkte UV-Beständigkeit; die Einwirkung von direktem Sonnenlicht kann zu schnellerem Ausbleichen führen, was nicht durch die Garantie abgedeckt ist.
Haltbarkeit: Beständig gegen Rissbildung, Verbiegen und Standardnutzungsbedingungen in Garagen.
Ausschlüsse: Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, starke chemische Belastung oder unsachgemäße Installation verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

Soundscape Akustik-Wandpaneele

Private Nutzung: 10 Jahre Garantie
Gewerbliche Nutzung: 7 Jahre Garantie

Verwendung: Nur für den Innenbereich.
Wasser- und Feuchtigkeitseinwirkung: Die Einwirkung von Wasser, übermäßiger Feuchtigkeit oder Außenbedingungen kann zu strukturellen Schäden führen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind.
Garantieumfang: Gewährleistet die Materialintegrität, wenn das Produkt gemäß den DECKO-Richtlinien installiert und gepflegt wird.
Ausschlüsse: Verschleiß, der durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße oder Umwelteinflüsse verursacht wurde, ist nicht abgedeckt.

Verdure Gardens Künstliche Grüne Wände

Verdure Gardens Künstliche Grüne Wände: 5 Jahre Garantie für private und gewerbliche Nutzung

Garantiezeitraum: Abgesichert durch eine 5-Jahres-Garantie für UV-Beständigkeit und Haltbarkeit unter normalen Innen- und Außenbedingungen.
Abdeckung: Umfasst Herstellungsfehler wie Verziehen, Rissbildung oder Ablösung des Laubs.
Ausschlüsse: Normales Ausbleichen im Laufe der Zeit bei Außenanwendungen gilt als Verschleiß und ist nicht abgedeckt.
Installation und Pflege: Muss gemäß den DECKO-Richtlinien installiert und gepflegt werden, um die Gültigkeit der Garantie zu gewährleisten.

DECKO Flexistone Flexible Steinwandpaneele

Private & Gewerbliche Nutzung: 10 Jahre Garantie
Nutzungsdauer: Obwohl sie durch eine 10-Jahres-Garantie abgesichert sind, entspricht die erwartete Lebensdauer ordnungsgemäß installierter Paneele der Lebensdauer des Gebäudes (30+ Jahre unter normalen Bedingungen).
Verwendung: Geeignet für innere oder äußere vertikale Flächen und Decken, wenn sie gemäß den DECKO-Richtlinien installiert werden.
Ausschlüsse: Schäden, die durch unsachgemäße Installation, ungeeignete Untergründe, strukturelle Bewegungen oder das Eindringen von Feuchtigkeit hinter die Paneele verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

Bedingungen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind

Normaler Verschleiß, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Ausbleichen, Verfärbungen, Schmutzansammlungen oder Flecken.
Leichte Farbabweichungen zwischen Chargen oder aufgrund von Sonnenlicht und Witterung.
Schäden, die verursacht wurden durch:
- Unsachgemäße Installation, die nicht den DECKO-Richtlinien entspricht.
- Unkonventionelle Nutzung oder Nichtbeachtung örtlicher Bauvorschriften.
- Physikalische Schäden oder Naturkatastrophen.
- Umwelteinflüsse wie Luftverschmutzung, Schimmel, Schmutz, Fett usw.
- Einwirkung von Rost, Lösungsmitteln, starken Reinigungsmitteln, Grills oder Feuer.
- Missbrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Handhabung/Lagerung.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend - Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Probleme mit Ihrem DECKO-Produkt feststellen, von denen Sie glauben, dass sie unter die Garantiebedingungen fallen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter sales@decko.com.au
Bitte halten Sie Folgendes bereit:

Kaufbeleg
Installationsdetails und Fotos
Beschreibung und Bilder des Mangels

Unser Team wird den Anspruch prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen.

Diese Garantiebedingungen spiegeln das Engagement von DECKO wider, Qualitätsprodukte zu liefern und gleichzeitig Transparenz und Fairness für unsere Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.