Bei DECKO stehen wir hinter der Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Jedes Produkt wird durch eine umfassende Garantie abgesichert, um unseren Kunden Vertrauen und Sicherheit zu geben. Nachfolgend finden Sie die Garantiebedingungen für unsere Produktlinien.
Allgemeiner Garantieüberblick
- Private Nutzung: 10 Jahre Garantie
- Gewerbliche Nutzung: 7 Jahre Garantie
- Verdure Gardens künstliche grüne Wände: 5 Jahre Garantie für private und gewerbliche Nutzung
Diese Garantien gelten nur, wenn die Produkte gemäß den DECKO-Spezifikationen installiert und auf übliche Weise verwendet werden. Die Garantie umfasst den Ersatz defekter Produkte, jedoch nicht die Arbeits- oder Versandkosten im Zusammenhang mit dem Austausch.
Produktspezifische Garantiebedingungen
DECKO Deck Tiles
- Private Nutzung: 10 Jahre Garantie
- Gewerbliche Nutzung: 7 Jahre Garantie
- Haltbarkeit: Beständig gegen Risse, Splittern, Verformungen sowie Befall durch Holzbohrer oder Termiten.
- Verwendung: Entwickelt für den Außenbereich mit normaler Sonneneinstrahlung und Witterungseinflüssen.
- Wassereinwirkung: Nicht dafür vorgesehen, dauerhaft unter Wasser zu bleiben oder in Bereichen verwendet zu werden, die über längere Zeit nicht ausreichend trocknen können. Schäden durch stehendes Wasser oder unzureichende Entwässerung sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.
- Ausschlüsse: Normale Abnutzung, einschließlich geringem Ausbleichen, Kratzern oder nicht strukturellen Rissen, ist nicht abgedeckt.
PP- Polypropylene Deck Tiles
- Residential Use: 10-year warranty
- Commercial Use: 7-year warranty
- Usage: Designed for outdoor and even indoor applications with great water drainage features.
- UV Resistance: Product is UV resistant. Anyhow exposure to direct sunlight may result in slight colour changes on every coloured polypropylene product, fading on Beige and Brown Tiles, which is not covered under the warranty.
- Durability: Resistant to cracking, bowing, and standard use conditions.
- Exclusions: Damage caused by misuse, heavy chemical exposure, or improper installation is not covered.
SPC Bodenbelag
- Private Nutzung: 10 Jahre Garantie
- Gewerbliche Nutzung: 7 Jahre Garantie
- Verwendung: Nur für den Innenbereich geeignet.
- Wasserbeständigkeit: SPC-Bodenbeläge bestehen aus einem Stein-Polymer-Verbundmaterial und sind wasserbeständig mit wasserdichten patentierten Unilin-Verbindungen. Zertifiziert nach E3 Water Certified – Hier klicken zum Download
- Installationsvorschriften: Die Installation muss den lokalen Bauvorschriften für schwimmende Böden entsprechen. Bei Nichtbeachtung erlischt die Garantie.
- Haltbarkeit: Das Produkt ist unter normalen Nutzungsbedingungen äußerst langlebig und kratzfest.
- Garantieabdeckung: Eine fachgerechte Installation gemäß den DECKO-Richtlinien ist erforderlich, um die Garantie gültig zu halten.
DURANE Garagenfliesen
- Private Nutzung: 10 Jahre Garantie
- Gewerbliche Nutzung: 7 Jahre Garantie
- Verwendung: Entwickelt für überdachte und Innenbereiche.
- UV-Beständigkeit: Begrenzte UV-Beständigkeit; direkte Sonneneinstrahlung kann zu schnellerem Ausbleichen führen, was nicht unter die Garantie fällt.
- Haltbarkeit: Beständig gegen Risse, Verformungen und normale Garagennutzung.
- Ausschlüsse: Schäden durch unsachgemäße Nutzung, starke chemische Einwirkung oder fehlerhafte Installation sind nicht abgedeckt.
Soundscape Akustikwandpaneele
- Private Nutzung: 10 Jahre Garantie
- Gewerbliche Nutzung: 7 Jahre Garantie
- Verwendung: Nur für den Innenbereich geeignet.
- Wasser- und Feuchtigkeitseinwirkung: Kontakt mit Wasser, übermäßiger Feuchtigkeit oder Außenbedingungen kann strukturelle Schäden verursachen und ist nicht durch die Garantie abgedeckt.
- Garantieabdeckung: Gewährleistet die Materialintegrität, wenn Installation und Pflege gemäß den DECKO-Richtlinien erfolgen.
- Ausschlüsse: Abnutzung durch unsachgemäße Nutzung, Stöße oder Umwelteinflüsse ist nicht abgedeckt.
Verdure Gardens künstliche grüne Wände
- Verdure Gardens künstliche grüne Wände: 5 Jahre Garantie für private und gewerbliche Nutzung
- Garantiezeitraum: 5 Jahre Garantie auf UV-Beständigkeit und Haltbarkeit unter normalen Innen- und Außenbedingungen.
- Abdeckung: Umfasst Herstellungsfehler wie Verformungen, Risse oder das Ablösen von Blättern.
- Ausschlüsse: Normales Ausbleichen im Laufe der Zeit bei Außenanwendungen gilt als normale Abnutzung und ist nicht abgedeckt.
- Installation und Wartung: Muss gemäß den DECKO-Richtlinien installiert und gepflegt werden, um die Garantie gültig zu halten.
Bedingungen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind
- Normale Abnutzung, einschließlich Kratzern, Ausbleichen, Verfärbungen, Schmutzansammlungen oder Flecken.
- Leichte Farbabweichungen zwischen Produktionschargen oder durch Sonneneinstrahlung und Witterung.
- Schäden verursacht durch:
- Unsachgemäße Installation, die nicht den DECKO-Richtlinien entspricht.
- Unkonventionelle Nutzung oder Nichtbeachtung lokaler Bauvorschriften.
- Physische oder natürliche Katastrophen.
- Umwelteinflüsse wie Luftverschmutzung, Schimmel, Schmutz, Fett usw.
- Kontakt mit Rost, Lösungsmitteln, starken Reinigungsmitteln, Grills oder Feuer.
- Missbrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Handhabung/Lagerung.
So stellen Sie einen Garantieanspruch - Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Probleme mit Ihrem DECKO-Produkt feststellen, die Ihrer Meinung nach unter die Garantie fallen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter sales@decko.com.au
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
- Kaufnachweis
- Installationsdetails und Fotos
- Beschreibung und Bilder des Defekts
Unser Team wird den Anspruch prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen.
Diese Garantiebedingungen spiegeln das Engagement von DECKO wider, hochwertige Produkte zu liefern und gleichzeitig Transparenz und Fairness für unsere Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.