Shipping policy
Versandrichtlinie – Europa
Bei DECKO setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden in ganz Europa schnelle und kostengünstige Lieferlösungen anzubieten. Alle Sendungen werden von unserem Lager hier versandt:
Repülőtéri út 2B, Budapest, 1112 Ungarn
Wir arbeiten mit zuverlässigen europäischen Logistikpartnern zusammen, um eine pünktliche und effiziente Lieferung zu gewährleisten.
Lieferzeiten
- Standardversand: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen in ganz Europa geliefert, abhängig von Ihrem Standort.
- Abgelegene Gebiete: Lieferungen an abgelegene oder schwerer zugängliche Orte können länger dauern, in der Regel 7–14 Werktage.
Wir bemühen uns, Bestellungen umgehend aus dem verfügbaren Bestand zu versenden. Verzögerungen können jedoch aufgrund hohen Bestellaufkommens, logistischer Herausforderungen oder Lieferengpässen auftreten.
Versandkosten
- Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort, dem Bestellgewicht und den Abmessungen berechnet und an der Kasse angezeigt.
- Für größere oder Großmengen-Bestellungen können zusätzliche Frachtkosten anfallen. Wir werden Sie kontaktieren, um eventuelle Änderungen zu bestätigen.
- Kunden sind für Zölle, Steuern oder zusätzliche Gebühren verantwortlich, die vom Zielland erhoben werden (falls zutreffend).
Abholung vor Ort
Wir bieten eine kostenlose Abholung vor Ort in unserem Lager in Budapest an:
Repülőtéri út 2B, Budapest, 1112 Ungarn
Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@deckodiy.eu, um einen Abholtermin zu vereinbaren.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen.
Unzustellbare Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtzahlung anfallender Zölle oder Steuern als unzustellbar gilt, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Stornierung von Bestellungen und Rückerstattungen
In Übereinstimmung mit den EU-Verbrauchergesetzen behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen unter den folgenden Umständen zu stornieren und zu erstatten:
- Der Versand an einen bestimmten Ort ist unpraktisch oder übermäßig teuer.
- Preisfehler oder von uns nicht genehmigte Rabatte.
- Unvorhergesehene Probleme wie Naturkatastrophen oder logistische Hindernisse.
In solchen Fällen werden wir Sie umgehend benachrichtigen und eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller gezahlten Versandkosten, veranlassen.
Frachtoptimierung
Für große oder sperrige Sendungen empfehlen wir möglicherweise die Lieferung an ein Depot oder prüfen zusätzliche Frachtoptionen, um die Kosten zu optimieren. Wenn Sie mit dem Versandangebot nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um alternative Lösungen zu besprechen.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Sendung beschädigt ankommt oder nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter sales@deckodiy.eu. Wir werden mit unseren Logistikpartnern zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Versandrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an uns unter:
E-Mail: sales@deckodiy.eu
Lageradresse: Repülőtéri út 2B, Budapest, 1112 Ungarn
Wir setzen uns dafür ein, allen unseren Kunden ein reibungsloses und zuverlässiges Versanderlebnis zu bieten.