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Garantie

Wir bei DECKO stehen hinter der Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Jedes Produkt ist durch eine umfassende Garantie abgesichert, damit unsere Kunden beruhigt sein können. Nachfolgend finden Sie die Garantiebedingungen für unsere Produktlinien.

Allgemeine Garantieübersicht

  • Für den privaten Gebrauch: 10 Jahre Garantie
  • Gewerbliche Nutzung: 7 Jahre Garantie
  • Verdure Gardens Künstliche Grünwände: 5 Jahre Garantie für private und gewerbliche Nutzung

Diese Garantien gelten nur, wenn die Produkte gemäß den DECKO-Vorgaben installiert und bestimmungsgemäß verwendet werden. Die Garantie umfasst den Ersatz defekter Produkte, jedoch nicht die mit dem Ersatz verbundenen Arbeits- und Versandkosten.

Produktspezifische Garantiebedingungen

DECKO Terrassenfliesen

  • Wohnnutzung: 10 Jahre Garantie
  • Kommerzielle Nutzung: 7 Jahre Garantie
  • Haltbarkeit: Resistent gegen Rissbildung, Splittern, Verbiegen und Befall durch Holzwürmer oder Termiten.
  • Verwendungszweck: Konzipiert für den Außeneinsatz bei normaler Sonneneinstrahlung und Witterungseinflüssen.
  • Wasserkontakt: Nicht dafür ausgelegt, längere Zeit unter Wasser zu bleiben oder sich in Bereichen aufzuhalten, die nicht ausreichend trocknen können. Schäden, die durch längeren Kontakt mit stehendem Wasser oder unzureichende Entwässerung entstehen, sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
  • Ausnahmen: Normale Abnutzung, einschließlich geringfügiger Farbverblassung, Kratzer oder nicht-struktureller Risse, ist nicht abgedeckt.

SPC-Bodenbeläge

  • Wohnnutzung: 10 Jahre Garantie
  • Kommerzielle Nutzung: 7 Jahre Garantie
  • Verwendungszweck: Nur für den Innenbereich.
  • Wasserbeständigkeit: SPC-Böden bestehen aus einem Stein-Polymer-Verbundwerkstoff und sind dank der patentierten, wasserdichten Unilin-Fugen wasserbeständig. E3-zertifiziert (wasserbeständig) – Hier klicken zum Herunterladen
  • Installationsvorschriften: Die Installation muss den örtlichen Bauvorschriften für schwimmende Fußböden entsprechen. Die Nichteinhaltung dieser Vorschriften führt zum Erlöschen der Garantie.
  • Langlebigkeit: Das Produkt ist unter normalen Gebrauchsbedingungen äußerst langlebig und kratzfest.
  • Garantieumfang: Eine ordnungsgemäße Installation gemäß den DECKO-Richtlinien ist zwingend erforderlich, um die Gültigkeit der Garantie zu gewährleisten.

DURANE Garagenfliesen

  • Wohnnutzung: 10 Jahre Garantie
  • Kommerzielle Nutzung: 7 Jahre Garantie
  • Verwendungszweck: Konzipiert für überdachte und Innenanwendungen.
  • UV-Beständigkeit: Begrenzte UV-Beständigkeit; direkte Sonneneinstrahlung kann zu schnellerem Ausbleichen führen, was nicht von der Garantie abgedeckt ist.
  • Haltbarkeit: Beständig gegen Risse, Verformungen und normale Garagennutzungsbedingungen.
  • Ausschlüsse: Schäden, die durch Missbrauch, starke Einwirkung von Chemikalien oder unsachgemäße Installation verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

Soundscape Akustikwandpaneele

  • Wohnnutzung: 10 Jahre Garantie
  • Kommerzielle Nutzung: 7 Jahre Garantie
  • Verwendungszweck: Nur für den Gebrauch in Innenräumen.
  • Einwirkung von Wasser und Feuchtigkeit: Die Einwirkung von Wasser, übermäßiger Feuchtigkeit oder Witterungseinflüssen kann zu strukturellen Schäden führen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind.
  • Garantieumfang: Gewährleistet die Materialintegrität bei Installation und Wartung gemäß den DECKO-Richtlinien.
  • Ausschlüsse: Verschleiß, der durch unsachgemäße Verwendung, Stöße oder Umwelteinflüsse verursacht wird, ist nicht abgedeckt.

Verdure Gardens Künstliche grüne Wände

  • Künstliche grüne Wände von Verdure Gardens: 5 Jahre Garantie für private und gewerbliche Nutzung
  • Garantiezeitraum: 5 Jahre Garantie auf UV-Beständigkeit und Haltbarkeit unter normalen Innen- und Außenbedingungen.
  • Die Deckung umfasst Herstellungsfehler wie Verformung, Rissbildung oder Ablösung von Blättern.
  • Ausnahmen: Normales Ausbleichen im Laufe der Zeit bei Außenanwendungen gilt als Verschleiß und ist nicht abgedeckt.
  • Installation und Wartung: Installation und Wartung müssen gemäß den DECKO-Richtlinien erfolgen, um die Gültigkeit der Garantie zu gewährleisten.

Bedingungen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind

  • Normale Gebrauchsspuren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Verblassen, Verfärbungen, Schmutzablagerungen oder Flecken.
  • Geringfügige Farbabweichungen zwischen einzelnen Chargen oder aufgrund von Sonneneinstrahlung und Witterungseinflüssen sind möglich.
  • Schäden verursacht durch:
    • Unsachgemäße Installation gemäß den DECKO-Richtlinien.
    • Nichtkonventionelle Nutzung oder Nichteinhaltung der örtlichen Bauvorschriften.
    • Physische oder Naturkatastrophen.
    • Umwelteinflüsse wie Luftverschmutzung, Schimmel, Schmutz, Fett usw.
    • Kontakt mit Rost, Lösungsmitteln, aggressiven Reinigungsmitteln, Grills oder Feuer.
    • Missbrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Handhabung/Lagerung.

So stellen Sie einen Garantieanspruch – Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Probleme mit Ihrem DECKO-Produkt feststellen, die Ihrer Meinung nach unter die Garantiebedingungen fallen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter sales@decko.com.au.
Bitte halten Sie Folgendes bereit:

  • Kaufbeleg
  • Installationsdetails und Fotos
  • Beschreibung und Bilder des Defekts

Unser Team wird den Schadensfall prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen.

Diese Garantiebedingungen spiegeln DECKOs Engagement für qualitativ hochwertige Produkte wider und gewährleisten gleichzeitig Transparenz und Fairness gegenüber unseren Kunden. Bei Fragen oder falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.